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| ▲ IT 서비스관리 국제표준 인증 수여식. <제공=LH> |
[아유경제=조명의 기자] 한국토지주택공사(LH)는 ‘LH WISE’ 시스템이 로이드인증원(LRQA)으로부터 IT 서비스관리 국제표준인 ISO/IEC 20000 인증을 획득했다고 최근 밝혔다.
ISO/IEC 20000은 IT 서비스를 운영하는 기관이 안정적 서비스를 제공하기 위한 관리역량, 프로세스, 시스템을 국제기준에 맞게 갖췄는지 평가하는 국제표준 인증이다.
WISE는 LH의 보상ㆍ판매ㆍ주거복지ㆍ인사ㆍ재무 등 주요 업무 기반 정보를 처리하는 핵심 시스템이다. LH는 국제 수준의 IT 서비스 운영체계를 갖추기 위해 WISE 운영 절차 전반을 점검하고 ▲장애 관리 ▲변경 관리 ▲구성 관리 등 주요 운영 프로세스를 국제기준에 따라 표준화했다. 책임ㆍ권한 체계를 명확히 문서화하고 내부 점검과 교육을 강화하는 등 서비스 품질 향상 활동도 함께 진행했다.
이러한 노력을 토대로 LH는 SOC 분야 공기업 중 유일하게 ISO/IEC 20000 인증을 보유하게 됐다.
LH 관계자는 “업무시스템의 신뢰도와 운영 효율성은 대국민 서비스 품질과도 직결되는 만큼, 앞으로도 지속적인 서비스 개선을 통해 관리 수준을 높여가겠다”라고 말했다.
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